سياسة الاستبدال والاسترجاع لمتجر سلس بلاير
أولاً: المنتجات الملموسة
يحق للعميل طلب استبدال أو استرجاع المنتج الملموس خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام، وفقًا للشروط التالية:
1 - أن يكون المنتج بحالته الأصلية، دون فتح الكرتون أو إزالة التغليف الخاص به.
2 - أن يتم تقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال المدة المحددة (3 أيام) دون استثناء.
3 - تقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال من خلال التواصل معنا على الواتساب (تقديم الطلب عبر البريد أو الرسائل النصية أو الاتصال لا يؤخذ بعين الاعتبار).
4 - يتحمل العميل كافة تكاليف الشحن والاسترجاع أو الاستبدال، وفي حال كان الشحن مجانًا لعرض قائم، فإنه سيتم خصم مبلغ الشحن المجاني في حالة الاسترجاع.
5 - تتم معالجة رد الأموال من 7 إلى 14 يوم عمل، دون احتساب أيام العطل والإجازات الرسمية.
ثانيًا: المنتجات الرقمية
المنتجات الرقمية غير قابلة للاستبدال أو الاسترجاع أو الإلغاء بعد التفعيل، وذلك وفقًا للبنود التالية:
1 - جميع الاشتراكات لا يمكن استبدالها أو استرجاعها أو إلغاؤها بعد تفعيلها.
2 - جميع طلبات تفعيل البرامج لا يمكن استبدالها أو استرجاعها أو إلغاؤها بعد تفعيلها.
3 - في حال قيام العميل بحذف البرنامج المُفعَّل، يتوجب عليه دفع رسوم تفعيل جديدة، لذا يجب عدم حذف أي برنامج تم تفعيله.
4 - يتحمل العميل كامل المسؤولية عن حفظ بيانات اشتراكه، ولا يحتفظ المتجر بأي نسخة منها، ولا يمكن استعادتها بعد تسليمها عبر الواتساب.
5 - في حال تعذر تحميل التطبيق على جهاز العميل، يتوفر تطبيق بديل يمكن من خلاله تفعيل الاشتراك.
6 - قد تختلف الأجهزة والأنظمة في دعمها للاشتراكات، وفي حال عمل الاشتراك على جهاز وعدم عمله على جهاز آخر، فلا يحق للعميل المطالبة بتعويض أو استرجاع، ويمكن التأكد من توافق جهازه قبل الشراء عبر التواصل معنا على الواتساب.
7 - في حال توقف الاشتراك بسبب مشكلة عامة أو خلل من السيرفر نفسه، فإن المتجر غير ملزم بالتعويض أو الإلغاء أو الاسترجاع، كون المشكلة خارجة عن إرادته، مع التزامنا بتقديم أقصى دعم ممكن قبل وبعد الشراء.
عزيزي عميل متجر سلس بلاير، هذه هي سياسة المتجر، وإن إتمامك لعملية الشراء يعد إقرارًا منك بالموافقة على هذه السياسة، لذا يرجى قراءة وصف المنتجات والخدمات بعناية قبل الشراء.
